Como Avaliamos

Todos os operadores que aparecem neste site têm licença ativa do SRIJ. Não é um detalhe, é o primeiro filtro e o único não negociável. Antes de qualquer análise verificamos a licença diretamente no portal do regulador e datamos essa verificação na própria página. Se um operador perder a licença ou entrar em suspensão, assinalamos ou removemos a análise no prazo de 48 horas.

O que verificamos hoje

Três dos seis critérios podem ser verificados a partir de fontes públicas e documentos oficiais. São esses que já sustentam o que está publicado.

Licença e segurança

Número de licença, entidade exploradora, data de licenciamento, tempo de presença no mercado português. Um operador com licença recente não é pior por isso — só significa que ainda não existe histórico suficiente para avaliar como lida com problemas reais dos jogadores, e dizemo-lo quando é o caso.

Transparência de bónus

Lemos os termos e condições completos, não a chamada de “100€ grátis” da homepage. O rollover que publicamos é o que está nas condições, com a data em que as lemos. Se o rollover for desproporcional, ou se os jogos elegíveis forem uma fração mínima do catálogo, dizemos isso mesmo quando o resto do operador está bem feito.

Catálogo e fornecedores

Não avaliamos pelo número de jogos — esse número é quase sempre inflacionado e não diz nada. Avaliamos que fornecedores estão presentes e que títulos concretos existem por categoria. Um catálogo com Pragmatic Play, Evolution e NetEnt bem representados vale mais do que mil títulos de estúdios que ninguém conhece.

O que ainda não testámos

Os outros três critérios exigem conta aberta e dinheiro real. Estão definidos, mas ainda não foram aplicados a nenhum operador. Descrevemos aqui o que vamos fazer, não o que já fizemos.

Pagamentos

Depósito e levantamento com MB WAY e Multibanco, com registo do prazo real em vez do prazo anunciado. É aqui que a maioria dos operadores internacionais falha a adaptação ao mercado português, e é a diferença mais útil que podemos medir. Até haver teste feito, a análise indica apenas que métodos o operador declara aceitar.

Apoio ao cliente

Contacto com perguntas reais, a horas diferentes, com registo do tempo de resposta e da qualidade do português. “Suporte 24/7” é uma afirmação de marketing; o que conta é quanto tempo demoram e se percebem a pergunta.

Ferramentas de jogo responsável

Verificamos hoje, a partir de fora, se os limites de depósito, pausas e autoexclusão existem e estão documentados. O que falta testar é o que só se vê de dentro: quantos cliques são precisos para os encontrar e se funcionam de imediato. Ferramentas escondidas a três níveis de profundidade nas definições da conta contam como ferramentas más.

Estado dos testes práticos

Esta tabela é atualizada sempre que um teste é feito. Enquanto estiver toda a “não”, é porque está toda a não.

Como a nota final será calculada

Quando um operador tiver os seis critérios avaliados, a nota sai destes pesos:

A licença pesa mais do que tudo o resto, de propósito. Um operador pode ter o melhor catálogo do mercado: se a licença não for do SRIJ, não entra nesta lista, independentemente da pontuação nos restantes critérios.

Os 35% que dependem de testes práticos — pagamentos, apoio ao cliente e a parte da avaliação de jogo responsável que só se vê de dentro — são também a razão pela qual nenhuma análise mostra ainda uma nota. Assim que um operador for testado, a nota aparece e esta página regista a data.

O que não fazemos

Não recebemos pagamento para melhorar uma classificação. Sustentamo-nos por afiliação: podemos receber comissão quando um leitor se regista através dos nossos links, e dizemo-lo abertamente em cada análise. À data desta página não temos programas de afiliação aprovados, por isso os links que encontras no site são diretos e não geram receita.

Essa comissão não influencia a nota. O compromisso é dizer o que não gostamos num operador mesmo quando existe uma relação comercial com ele, e a metodologia acima existe precisamente para tornar isso verificável por ti e não apenas afirmável por nós.

Também não escrevemos sobre operadores que não conseguimos verificar. Se a licença não está no registo do SRIJ, não há análise.

As análises deste site são escritas e revistas pela equipa editorial, que assina coletivamente. Quem somos e como nos financiamos está em Sobre nós. Encontraste um erro? Diz-nos — corrigimos no dia em que o confirmarmos.